Resuelve tus dudas
Preguntas frecuentes
Respuestas prácticas para planificar el próximo paso.
¿Qué información debo preparar?
Ten listas fechas, ubicaciones exactas y necesidades de acceso. Añade dimensiones de silla o equipo cuando afecten los servicios.
¿Cuándo se confirman los servicios?
Revisa la confirmación escrita de cada proveedor. Una consulta o guía no reserva por sí sola vehículo, habitación, excursión ni equipo.
¿Cuándo queda confirmada mi reserva?
Una consulta es una solicitud de revisión. Para reservas online, verifica el pago exitoso y la confirmación escrita. Un pago rechazado o pendiente no es una reserva pagada completada.
¿Dónde consulto cancelaciones y reembolsos?
Revisa las condiciones de reserva y del servicio antes de aceptarlas. Reembolsos, plazos y cambios dependen de esas condiciones; solicitarlo no aprueba automáticamente un reembolso.