Autorización del hotel antes de la entrega
Algunos hoteles requieren autorización previa para el personal de entrega. Solicítela al hotel antes de la entrega. Entregamos el equipo en el lobby cuando se permite el acceso, o en la puerta de seguridad si no se autoriza la entrada. Facilite a nuestro equipo el nombre completo del hotel, la dirección exacta, el nombre del huésped principal y las instrucciones de acceso. El pago de una reserva no autoriza por sí solo la entrada del personal al hotel.
¿Quién recibe el equipo?
Acuerde quién recibirá el equipo y facilite un número de contacto disponible. La recepción solo podrá recibirlo si el hotel y nuestro equipo lo han acordado previamente. Avísenos cuanto antes si cambia su hora de llegada.
Traslado del equipo desde el punto de entrega
La entrega en la habitación, el traslado del equipo desde el punto de entrega, el montaje y la asistencia personal no están incluidos automáticamente. Si necesita alguno de estos servicios, coordínelo con el hotel y nuestro equipo antes de reservar y obtenga confirmación. Para camas u otros equipos voluminosos, confirme el acceso y cualquier montaje necesario antes de reservar para que la entrega sea viable.
Revise el equipo al recibirlo
Compare el equipo y los accesorios con su confirmación. Solicite instrucciones de uso y devolución para el modelo entregado. Informe de daños visibles, piezas faltantes o diferencias antes de usarlo y contacte con nuestro equipo para conocer los próximos pasos.
Fechas y cargos del alquiler
Seleccione las fechas y horas que necesita y revise el período de alquiler y el total del equipo elegido antes de pagar. Todos los horarios son locales de República Dominicana. Si necesita una extensión, contáctenos antes de la devolución prevista; deben confirmarse la disponibilidad y cualquier cargo actualizado. Revise el período de alquiler, la tarifa del equipo, la entrega, la recogida y los extras seleccionados en el desglose de su reserva antes de pagar. Otra dirección de recogida o un cambio posterior puede afectar el precio y la ruta; nuestro equipo debe confirmar los nuevos acuerdos.
Recogida y cambio de hotel
Confirme con nuestro equipo la hora y el punto de recogida. Las restricciones de acceso del hotel también pueden afectar la recogida. Tenga preparados el equipo y todos sus accesorios para la entrega acordada; dejarlos sin supervisión en recepción no confirma que se haya completado la recogida. Trasladar equipos entre hoteles durante la estancia es un servicio que se coordina por separado; seleccionar otra dirección de recogida final no reserva ese traslado.
Retrasos o cambios de acceso
Avise a nuestro equipo cuanto antes si se retrasa su llegada, cambia la autorización del hotel o la persona acordada no puede recibir el equipo. Confirme un nuevo plan antes de contar con otra hora o ubicación. Cualquier cambio de cargos sigue las condiciones acordadas para su reserva.
Explorar alquileres de movilidad y apoyo · Leer información sobre reservas y alquileres
Preguntas frecuentes
Respuestas prácticas para planificar el próximo paso.
¿Cómo consulto la disponibilidad de equipos?
Elige lugares y fechas de entrega y recogida. Verás equipos disponibles y tarifas antes de completar datos y pago.
¿Pueden entregar el equipo en mi hotel?
Algunos hoteles requieren autorización previa para el personal de entrega. Solicítela al hotel antes de la entrega. Entregamos el equipo en el lobby cuando se permite el acceso, o en la puerta de seguridad si no se autoriza la entrada.
¿Puedo devolver el equipo en otro lugar?
Elija la dirección de recogida en el formulario y revise los cargos indicados. Contáctenos si no puede seleccionar la dirección. Los cambios posteriores requieren confirmación de la ruta, el horario y el precio.
¿Cómo elijo el tamaño adecuado?
Compara dimensiones y capacidad con tus necesidades, puertas y habitación. Consulta si los datos no bastan para confirmar el ajuste.
¿El precio mostrado es por día?
Solo una tarifa indicada por día es un precio diario. El total depende de fechas, equipo, entrega, recogida y extras seleccionados. Revisa el desglose antes de pagar.
¿Un equipo publicado está disponible?
El catálogo no garantiza inventario. Busca tus fechas en el formulario. Los equipos sin inventario, tarifa o revisión especializada no admiten reserva automática.
¿Pueden entregar en recepción antes de mi llegada?
Acuerde quién recibirá el equipo y facilite un número de contacto disponible. La recepción solo podrá recibirlo si el hotel y nuestro equipo lo han acordado previamente. Avísenos cuanto antes si cambia su hora de llegada. Algunos hoteles requieren autorización previa para el personal de entrega. Solicítela al hotel antes de la entrega. Entregamos el equipo en el lobby cuando se permite el acceso, o en la puerta de seguridad si no se autoriza la entrada.
¿Y si necesito extender el alquiler?
Usa el enlace privado de tu confirmación o contacta al equipo antes de la recogida acordada. La extensión depende del inventario y de una nueva tarifa; no es automática.
¿El oxígeno y los equipos CPAP son adecuados para todos?
No. Un profesional cualificado debe confirmar el equipo prescrito, ajustes, accesorios y suministro. Una foto o consulta de alquiler no determina la idoneidad clínica.
¿Cuándo queda confirmada mi reserva?
Una consulta es una solicitud de revisión. Para reservas online, verifica el pago exitoso y la confirmación escrita. Un pago rechazado o pendiente no es una reserva pagada completada.
¿Dónde consulto cancelaciones y reembolsos?
Revisa las condiciones de reserva y del servicio antes de aceptarlas. Reembolsos, plazos y cambios dependen de esas condiciones; solicitarlo no aprueba automáticamente un reembolso.
¿Dónde recibiré el equipo?
Algunos hoteles requieren autorización previa para el personal de entrega. Solicítela al hotel antes de la entrega. Entregamos el equipo en el lobby cuando se permite el acceso, o en la puerta de seguridad si no se autoriza la entrada.
¿Está incluida la entrega en mi habitación?
La entrega en la habitación, el traslado del equipo desde el punto de entrega, el montaje y la asistencia personal no están incluidos automáticamente. Si necesita alguno de estos servicios, coordínelo con el hotel y nuestro equipo antes de reservar y obtenga confirmación.
¿Cómo coordino la recogida?
Confirme con nuestro equipo la hora y el punto de recogida. Las restricciones de acceso del hotel también pueden afectar la recogida. Tenga preparados el equipo y todos sus accesorios para la entrega acordada; dejarlos sin supervisión en recepción no confirma que se haya completado la recogida.