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Preguntas frecuentes

Respuestas prácticas para planificar el próximo paso.

¿Todas las paradas son sin escalones?

El acceso varía por ruta y lugar. Revisa escalones, superficies, pendientes, distancias, baños y embarque en cada excursión. Pide confirmar los puntos esenciales para tu visita.

¿Pueden participar acompañantes y niños?

Incluye a todos los pasajeros y edades de los niños. Los precios, sillas infantiles, capacidad y restricciones varían. Confirma el grupo completo antes de pagar.

¿Cuándo queda confirmada mi reserva?

Una consulta es una solicitud de revisión. Para reservas online, verifica el pago exitoso y la confirmación escrita. Un pago rechazado o pendiente no es una reserva pagada completada.

¿Dónde consulto cancelaciones y reembolsos?

Revisa las condiciones de reserva y del servicio antes de aceptarlas. Reembolsos, plazos y cambios dependen de esas condiciones; solicitarlo no aprueba automáticamente un reembolso.

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