Perguntas frequentes
Respostas práticas para planejar o próximo passo.
O preço exibido é por dia?
Somente uma tarifa indicada por dia é diária. O total depende das datas, item, entrega, retirada e extras. Confira o detalhamento antes de pagar.
Um item listado está disponível?
O catálogo não garante estoque. Pesquise suas datas no formulário. Itens sem estoque, tarifa ou avaliação especializada não permitem reserva automática.
Podem entregar na recepção antes da minha chegada?
Combine quem receberá o equipamento e forneça um telefone de contato disponível. A recepção só poderá recebê-lo mediante acordo prévio com o hotel e nossa equipe. Avise-nos assim que possível se o horário de chegada mudar. Alguns hotéis exigem autorização prévia para a equipe de entrega. Solicite-a ao hotel antes da entrega. Entregamos o equipamento no lobby quando o acesso é permitido, ou na portaria de segurança se a entrada não for autorizada.
Como prolongar o aluguel?
Use o link privado da confirmação ou contate a equipe antes da retirada. A extensão depende do estoque e de um novo preço; não é automática.
Oxigênio e aparelhos CPAP são adequados para todos?
Não. Um profissional qualificado deve confirmar aparelho prescrito, ajustes, acessórios e fornecimento. Uma foto ou consulta de aluguel não determina adequação clínica.
Posso viajar sentado na minha cadeira?
Informe antes de reservar. Veículo, embarque, compatibilidade da cadeira e sistemas de retenção precisam ser verificados. Não presuma que isso está incluído em uma reserva comum.
Posso reservar apenas transporte para uma excursão já contratada?
Sim. Informe operador, ponto exato de encontro, horário e retorno. Ingressos, guia e atividade continuam com o operador original.
Podem organizar traslados recorrentes a consultas?
Envie datas, horários, entrada da clínica, saída e retorno. Cada viagem, espera e preço precisam ser acordados; uma consulta não confirma uma programação recorrente.
É ambulância ou serviço de emergência médica?
Não. Organizamos transporte acessível não emergencial e assistência prática de viagem. Solicitações de última hora dependem da disponibilidade. Em emergência médica, contate os serviços locais de emergência.
A assistência inclui enfermagem ou levantamento?
Não presuma inclusão de enfermagem, medicação, cuidados pessoais ou levantamento. Descreva as tarefas para confirmar escopo, apoio capacitado e acordos adicionais necessários.
Todas as paradas são sem degraus?
O acesso varia por rota e local. Confira degraus, superfícies, inclinações, distâncias, banheiros e embarque nos detalhes da excursão. Peça confirmação dos pontos essenciais.
Acompanhantes e crianças podem participar?
Inclua todos os passageiros e idades das crianças. Preços, cadeirinhas, capacidade e restrições variam. Confirme o grupo completo antes de pagar.
Quando minha reserva é confirmada?
Uma consulta é uma solicitação para análise. Nas reservas online, verifique o pagamento aprovado e a confirmação escrita. Um pagamento recusado ou pendente não é uma reserva paga concluída.
Onde consulto cancelamentos e reembolsos?
Revise os termos da reserva e do serviço antes de aceitar. Reembolsos, prazos e alterações dependem dessas condições; uma solicitação não aprova automaticamente um reembolso.
Onde receberei o equipamento?
Alguns hotéis exigem autorização prévia para a equipe de entrega. Solicite-a ao hotel antes da entrega. Entregamos o equipamento no lobby quando o acesso é permitido, ou na portaria de segurança se a entrada não for autorizada.
A entrega no meu quarto está incluída?
A entrega no quarto, o transporte do equipamento a partir do ponto de entrega, a montagem e a assistência pessoal não estão incluídos automaticamente. Se precisar desses serviços, combine-os com o hotel e nossa equipe antes de reservar e obtenha confirmação.
Como combino a retirada?
Confirme com nossa equipe o horário e o ponto de retirada. As restrições de acesso do hotel também podem afetar a retirada. Deixe o equipamento e todos os acessórios fornecidos prontos para a entrega combinada; deixá-los sem supervisão na recepção não confirma que a retirada foi concluída.