Häufige Fragen
Praktische Antworten für Ihre weitere Planung.
Gilt der angezeigte Preis pro Tag?
Nur ein als Tagespreis gekennzeichneter Betrag gilt pro Tag. Der Gesamtpreis hängt von Zeitraum, Artikel, Lieferung, Abholung und Extras ab. Prüfen Sie die Aufstellung vor der Zahlung.
Ist ein gelisteter Artikel verfügbar?
Ein Katalogeintrag garantiert keinen Bestand. Suchen Sie Ihre Termine im Mietformular. Artikel ohne Bestand, Preis oder erforderliche Fachprüfung sind nicht automatisch buchbar.
Können Sie vor meiner Ankunft an die Rezeption liefern?
Vereinbaren Sie, wer die Ausrüstung entgegennimmt, und geben Sie eine erreichbare Telefonnummer an. Die Rezeption darf sie nur nach vorheriger Absprache mit dem Hotel und unserem Team entgegennehmen. Teilen Sie uns Änderungen Ihrer Ankunftszeit umgehend mit. Einige Hotels verlangen eine vorherige Genehmigung für das Lieferpersonal. Bitte klären Sie dies vor der Lieferung mit Ihrem Hotel. Wir übergeben die Ausrüstung in der Hotellobby, wenn der Zutritt erlaubt ist, oder am Sicherheitstor, wenn kein Zutritt genehmigt wird.
Wie verlängere ich meine Miete?
Nutzen Sie den privaten Link Ihrer Bestätigung oder kontaktieren Sie das Team vor der vereinbarten Abholung. Verlängerungen erfordern verfügbaren Bestand und einen neuen Preis; sie erfolgen nicht automatisch.
Sind Sauerstoff- und CPAP-Geräte für alle geeignet?
Nein. Eine qualifizierte Fachperson muss verordnetes Gerät, Einstellungen, Zubehör und Versorgung bestätigen. Ein Katalogfoto oder eine Mietanfrage bestätigt keine medizinische Eignung.
Kann ich während der Fahrt im Rollstuhl bleiben?
Teilen Sie dies vor der Buchung mit. Fahrzeug, Einstiegssystem, Rollstuhlkompatibilität und Rückhaltesysteme müssen geprüft werden. Gehen Sie bei einem Standardfahrzeug nicht davon aus.
Kann ich nur den Transport für einen bereits gebuchten Ausflug buchen?
Ja. Nennen Sie Veranstalter, genauen Treffpunkt, Uhrzeit und Rückfahrt. Tickets, Guide und Aktivität verbleiben beim ursprünglichen Veranstalter.
Sind regelmäßige Fahrten zu Terminen möglich?
Senden Sie Termine, Uhrzeiten, Klinikeingang, Abholort und Rückfahrbedarf. Jede Fahrt, Wartezeit und jeder Preis muss vereinbart werden; eine Anfrage bestätigt keinen regelmäßigen Fahrplan.
Ist dies ein Krankenwagen- oder medizinischer Notfalldienst?
Nein. Wir organisieren angepassten Transport ohne medizinischen Notfall und praktische Reisebegleitung. Kurzfristige Anfragen hängen von der Verfügbarkeit ab. Bei einem medizinischen Notfall kontaktieren Sie den örtlichen Rettungsdienst.
Sind Pflege oder Hebehilfe eingeschlossen?
Gehen Sie nicht davon aus, dass Pflege, Medikamentengabe, Körperpflege oder Hebehilfe enthalten sind. Beschreiben Sie die Aufgaben, damit Umfang, geschulte Unterstützung und zusätzliche Vereinbarungen geklärt werden können.
Sind alle Stationen stufenlos?
Die Zugänglichkeit variiert nach Route und Ort. Prüfen Sie Stufen, Oberflächen, Steigungen, Wege, Toiletten und Einstieg in den Ausflugsdetails. Lassen Sie wesentliche Anforderungen bestätigen.
Können Begleitpersonen und Kinder teilnehmen?
Geben Sie alle Mitreisenden und das Alter der Kinder an. Preise, Kindersitze, Kapazitäten und Einschränkungen variieren. Bestätigen Sie die gesamte Gruppe vor der Zahlung.
Wann ist meine Buchung bestätigt?
Eine Anfrage wird zunächst geprüft. Prüfen Sie bei Onlinebuchungen den erfolgreichen Zahlungsabschluss und die schriftliche Bestätigung. Eine abgelehnte oder offene Zahlung ist keine abgeschlossene bezahlte Buchung.
Wo finde ich Storno- und Erstattungsbedingungen?
Lesen Sie vor der Zustimmung die Buchungs- und Leistungsbedingungen. Erstattungen, Fristen und Änderungen richten sich danach; eine Anfrage bewilligt nicht automatisch eine Erstattung.
Wo wird mir die Ausrüstung übergeben?
Einige Hotels verlangen eine vorherige Genehmigung für das Lieferpersonal. Bitte klären Sie dies vor der Lieferung mit Ihrem Hotel. Wir übergeben die Ausrüstung in der Hotellobby, wenn der Zutritt erlaubt ist, oder am Sicherheitstor, wenn kein Zutritt genehmigt wird.
Ist die Lieferung in mein Zimmer enthalten?
Lieferung ins Zimmer, Transport ab dem Übergabepunkt, Aufbau und persönliche Unterstützung sind nicht automatisch enthalten. Falls Sie dies benötigen, besprechen Sie es vor der Buchung mit dem Hotel und unserem Team und lassen Sie sich die Vereinbarung bestätigen.
Wie vereinbare ich die Abholung?
Bestätigen Sie Abholzeit und Treffpunkt mit unserem Team. Die Zutrittsregeln des Hotels können auch die Abholung betreffen. Halten Sie die Ausrüstung und sämtliches mitgeliefertes Zubehör zur vereinbarten Übergabe bereit. Unbeaufsichtigtes Abstellen an der Rezeption bestätigt keine abgeschlossene Abholung.