Autorisation de l’hôtel avant la livraison
Certains hôtels exigent une autorisation préalable pour le personnel de livraison. Veuillez la demander à votre hôtel avant la livraison. Nous remettons le matériel dans le hall lorsque l’accès est autorisé, ou au poste de sécurité si l’entrée est refusée. Communiquez à notre équipe le nom complet de l’hôtel, l’adresse exacte, le nom du titulaire de la réservation et les consignes d’accès. Le paiement d’une réservation n’autorise pas à lui seul le personnel à entrer dans l’établissement.
Qui reçoit votre matériel ?
Convenez de la personne qui recevra le matériel et indiquez un numéro joignable. La réception peut le recevoir uniquement après accord préalable de l’hôtel et de notre équipe. Prévenez-nous rapidement si votre heure d’arrivée change.
Déplacer le matériel après la remise
La livraison en chambre, le déplacement du matériel depuis le point de remise, le montage et l’assistance personnelle ne sont pas automatiquement inclus. Si vous en avez besoin, convenez-en avec l’hôtel et notre équipe avant de réserver et obtenez une confirmation. Pour les lits ou autres articles volumineux, confirmez l’accès et toute installation nécessaire avant de réserver afin que la remise soit réalisable.
Vérifiez le matériel lors de la remise
Comparez le matériel et les accessoires fournis avec votre confirmation. Demandez les consignes d’utilisation et de retour du modèle livré. Signalez tout dommage visible, pièce manquante ou différence avant utilisation et contactez notre équipe pour la suite.
Dates et frais de location
Sélectionnez les dates et heures souhaitées et vérifiez la période de location et le total de l’article choisi avant de payer. Tous les horaires sont ceux de la République dominicaine. Contactez notre équipe avant le retour prévu si vous souhaitez une prolongation ; la disponibilité et les frais révisés doivent être confirmés. Avant de payer, vérifiez la période de location, le tarif du matériel, la livraison, la reprise et les options choisies dans le détail de votre réservation. Une autre adresse de reprise ou une modification ultérieure peut changer le prix et l’itinéraire ; notre équipe doit confirmer les nouveaux arrangements.
Reprise et changement d’hôtel
Confirmez avec notre équipe l’heure et le lieu de reprise. Les restrictions d’accès de l’hôtel peuvent aussi concerner la reprise. Préparez le matériel et tous les accessoires fournis pour la remise convenue ; les laisser sans surveillance à la réception ne confirme pas que la reprise est terminée. Le déplacement du matériel entre hôtels pendant votre séjour fait l’objet d’un accord distinct ; choisir une autre adresse de reprise finale ne réserve pas ce transport.
Retards ou changements d’accès
Prévenez rapidement notre équipe si votre arrivée est retardée, si l’autorisation de l’hôtel change ou si la personne prévue est indisponible. Confirmez un nouveau plan avant de compter sur une autre heure ou un autre lieu. Toute modification de frais suit les conditions convenues pour votre réservation.
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Questions fréquentes
Des réponses pratiques pour préparer la suite.
Comment vérifier la disponibilité du matériel ?
Choisissez lieux et dates de livraison et reprise. Vous verrez le matériel disponible et son prix avant de renseigner vos coordonnées et de payer.
Le matériel peut-il être livré à mon hôtel ?
Certains hôtels exigent une autorisation préalable pour le personnel de livraison. Veuillez la demander à votre hôtel avant la livraison. Nous remettons le matériel dans le hall lorsque l’accès est autorisé, ou au poste de sécurité si l’entrée est refusée.
Puis-je rendre le matériel ailleurs ?
Choisissez l’adresse de reprise dans le formulaire et vérifiez les frais indiqués. Contactez-nous si l’adresse ne peut pas être sélectionnée. Toute modification après réservation exige une confirmation de l’itinéraire, de l’horaire et du prix.
Comment choisir la bonne taille ?
Comparez dimensions et capacité avec vos besoins, portes et chambre. Demandez de l’aide si les informations ne suffisent pas à confirmer l’adaptation.
Le prix affiché est-il journalier ?
Seul un tarif indiqué par jour est journalier. Le total dépend des dates, du matériel, de la livraison, de la reprise et des options choisies. Vérifiez le détail avant de payer.
Un article affiché est-il disponible ?
Le catalogue ne garantit pas le stock. Recherchez vos dates dans le formulaire. Les articles sans stock, tarif ou validation spécialisée ne sont pas réservables automatiquement.
Pouvez-vous livrer à la réception avant mon arrivée ?
Convenez de la personne qui recevra le matériel et indiquez un numéro joignable. La réception peut le recevoir uniquement après accord préalable de l’hôtel et de notre équipe. Prévenez-nous rapidement si votre heure d’arrivée change. Certains hôtels exigent une autorisation préalable pour le personnel de livraison. Veuillez la demander à votre hôtel avant la livraison. Nous remettons le matériel dans le hall lorsque l’accès est autorisé, ou au poste de sécurité si l’entrée est refusée.
Comment prolonger ma location ?
Utilisez le lien privé de confirmation ou contactez l’équipe avant la reprise prévue. Une prolongation dépend du stock et d’un tarif révisé ; elle n’est pas automatique.
Les appareils d’oxygène et de PPC conviennent-ils à tous ?
Non. Un professionnel qualifié doit confirmer l’appareil prescrit, les réglages, accessoires et modalités de fourniture. Une photo ou une demande de location ne confirme pas l’adéquation clinique.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Une demande doit être examinée. Pour une réservation en ligne, vérifiez le paiement réussi et la confirmation écrite. Un paiement refusé ou en attente n’est pas une réservation payée finalisée.
Où consulter les conditions d’annulation et de remboursement ?
Consultez les conditions générales et celles du service choisi avant de les accepter. Remboursements, délais et modifications en dépendent ; une demande n’approuve pas automatiquement un remboursement.
Où le matériel me sera-t-il remis ?
Certains hôtels exigent une autorisation préalable pour le personnel de livraison. Veuillez la demander à votre hôtel avant la livraison. Nous remettons le matériel dans le hall lorsque l’accès est autorisé, ou au poste de sécurité si l’entrée est refusée.
La livraison dans ma chambre est-elle incluse ?
La livraison en chambre, le déplacement du matériel depuis le point de remise, le montage et l’assistance personnelle ne sont pas automatiquement inclus. Si vous en avez besoin, convenez-en avec l’hôtel et notre équipe avant de réserver et obtenez une confirmation.
Comment organiser la reprise ?
Confirmez avec notre équipe l’heure et le lieu de reprise. Les restrictions d’accès de l’hôtel peuvent aussi concerner la reprise. Préparez le matériel et tous les accessoires fournis pour la remise convenue ; les laisser sans surveillance à la réception ne confirme pas que la reprise est terminée.