Gut zu wissen
Häufige Fragen
Praktische Antworten für Ihre weitere Planung.
Welche Angaben sollte ich vorbereiten?
Halten Sie Reisedaten, genaue Orte und Zugangsanforderungen bereit. Ergänzen Sie Rollstuhl- oder Hilfsmittelmaße, wenn sie relevant sind.
Wann sind meine Leistungen bestätigt?
Prüfen Sie die schriftliche Bestätigung jedes Anbieters. Eine Anfrage oder ein Ratgeber reserviert allein weder Fahrzeug noch Zimmer, Ausflug oder Hilfsmittel.
Wann ist meine Buchung bestätigt?
Eine Anfrage wird zunächst geprüft. Prüfen Sie bei Onlinebuchungen den erfolgreichen Zahlungsabschluss und die schriftliche Bestätigung. Eine abgelehnte oder offene Zahlung ist keine abgeschlossene bezahlte Buchung.
Wo finde ich Storno- und Erstattungsbedingungen?
Lesen Sie vor der Zustimmung die Buchungs- und Leistungsbedingungen. Erstattungen, Fristen und Änderungen richten sich danach; eine Anfrage bewilligt nicht automatisch eine Erstattung.